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Centre d'assistance fiable en magasin

Élevez la fidélité des clients, la satisfaction et la croissance des revenus grâce à la puissante assistance vestimentaire que cWatch® offre !

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Offrez une assistance conviviale à chaque fois

Centre d'assistance cPanel

Vos clients ont besoin d’une large gamme de support – et vous devez le fournir correctement. De la disponibilité des produits et des prix aux détails de la garantie, en plaçant notre centre d’assistance central cPanel à un endroit facile d’accès, vous établirez le point de support unique que vos clients adoreront.

 

D’un simple geste, une demande d’aide est automatiquement distribuée aux membres du personnel concernés, avec l’affichage clair du cPanel informant le client de qui se dirige vers lui pour résoudre son besoin. Une assistance immédiate au bout des doigts de vos clients – cWatch® rend tout cela possible.

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Intégration cPanel + cWatch®

L’intégration de cWatch® et cPanel débloque une merveilleuse gamme de capacités de support client uniques – chacune vous aidant à fournir de nouveaux sommets de service exceptionnel et professionnel à chaque fois.

L’intégration transparente garantit que les clients reçoivent une assistance rapide et fiable – vous permettant de fournir le service de vente au détail le plus rapide possible et de ravir les clients.

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Assistance instantanée

Partisans dévoués

Temps d'attente ultra-court

Zéro file d'attente

cPanel - déverrouillage de l'assistance client en moins de 10 secondes !

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Les clients s'engagent auprès des magasins cWatch®

Lorsque vous servez constamment les clients rapidement et professionnellement, ils deviennent des clients engagés. En tant qu’ambassadeurs enthousiastes de votre marque, vos clients promouvront volontairement vos produits ou services auprès de leurs amis, de leur famille, de leurs collègues et au sein de communautés en ligne.

cWatch® garantit que chaque client est un ambassadeur de la marque en devenir !

Les ambassadeurs de la marque génèrent une augmentation de plus de
20 % des revenus.

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Chaque jour en Europe, plus de 1 000 employés de grandes marques
font confiance à cWatch®

Personnalisez cPanel pour renforcer votre marque

Il est essentiel pour les entreprises de vente au détail réussies de maintenir une image de marque cohérente à chaque point de contact avec le client. Chaque élément de cPanel peut être personnalisé pour correspondre aux couleurs de votre marque, aux normes de communication et au ton du message – le transformant en un centre puissant et précis pour une assistance client rationalisée.

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Fiabilité n°1 du système de support client

Le représentant du service client dédié est occupé ? Pas de soucis !

Avec le système de notification cWatch®, les demandes d’assistance sont simplement transmises au prochain membre du personnel de support prédéfini. Et dans des situations exceptionnelles où personne n’est libre, la demande ira directement au responsable du magasin. Assurez-vous de ne jamais laisser un client chercher de l’assistance avec cWatch®.

Définissez une équipe dédiée par cPanel pour garantir le service le plus rapide et le plus professionnel.

Attribuez des employés pour gérer les demandes de renseignements des clients en l’absence de personnel dédié.

Le manager est informé dans des situations exceptionnelles où aucun employé n’est disponible pour le support.

Première ligne

Deuxième ligne

Troisième ligne

cWatch® n’est pas seulement un gros gain de temps pour moi, mais aussi une aide précieuse pour mes collègues de l’équipe en magasin. Il accélère nos processus, réduit les temps d’attente et augmente l’efficacité globale. Je vois que c’est un véritable game-changer pour nous et pour tout environnement de vente au détail à rythme élevé.

Sophie Vranckx

Directrice de magasin chez AD Delhaize Wezemaal

Améliorez continuellement les niveaux de service avec les données de cDashboard

Avec cDashboard et cPanel à bord, vous pouvez prendre des décisions stratégiques vitales basées sur les chiffres générés par votre équipe en temps réel. Avec des informations accessibles à portée de main, vous pouvez prendre des décisions de raffinement du service client en cours de manière facile et opérationnelle.

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