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Zuverlässiges Kunden-Help-Center in den Geschäften

Steigern Sie die Kundentreue, die Zufriedenheit und das Umsatzwachstum mit der leistungsstarken, tragbaren Unterstützung von cWatch®!

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Jederzeit kundenfreundliche Hilfe leisten

cPanel-Hilfezentrum

Ihre Kunden brauchen ein breites Spektrum an Unterstützung – und Sie müssen sie richtig anbieten. Von der Produktverfügbarkeit über die Preisgestaltung bis hin zu Garantiedetails – unser zentrales cPanel-Hilfezentrum an einem leicht zugänglichen Ort ist die zentrale Anlaufstelle, die Ihre Kunden lieben werden.

Mit einem einzigen Fingertipp wird eine Hilfeanfrage automatisch an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, wobei die anschauliche Anzeige von cPanel den Kunden darüber informiert, wer sich um die Lösung seines Problems kümmern wird. Sofortige Unterstützung für Ihre Kunden auf Knopfdruck – cWatch® macht es möglich.

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cPanel + cWatch® Integration

Die Integration von cWatch® und cPanel eröffnet eine wunderbare Reihe einzigartiger Kundensupport-Funktionen, die Ihnen helfen, jedes Mal einen außergewöhnlichen, professionellen Service zu bieten.

 

Durch die nahtlose Integration wird sichergestellt, dass die Kunden prompte und zuverlässige Hilfe erhalten – so können Sie den schnellstmöglichen Service für den Einzelhandel bieten und Ihre Kunden zufrieden stellen.

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Sofortige Hilfe

Engagierte Unterstützer

Ultrakurze Wartezeit

Keine Warteschlangen

cPanel - Kundenbetreuung in weniger als 10 Sekunden freischalten!

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Kunden verpflichten sich zu cWatch®-Läden

Wenn Sie Ihre Kunden stets schnell und professionell bedienen, werden sie zu treuen Kunden. Als begeisterte Markenbotschafter werden Ihre Kunden freiwillig bei Freunden, Verwandten, Kollegen und in Online-Communities für Ihre Produkte oder Dienstleistungen werben.

cWatch® stellt sicher, dass jeder Kunde ein zukünftiger Markenbotschafter ist!

Markenbotschafter erzeugen
Umsatzsteigerung von mehr als 20%

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Jeden Tag werden in ganz Europa über 1.000 Top-Marken
Mitarbeiter verlassen sich auf cWatch®

Personalisieren Sie cPanel, um Ihre Marke zu stärken

Für erfolgreiche Einzelhandelsunternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, ein konsistentes Markenimage über alle Kundenkontaktpunkte hinweg aufrechtzuerhalten. Jedes Element von cPanel kann an die Farben, Kommunikationsstandards und den Tonfall Ihrer Marke angepasst werden – so wird es zu Ihrem leistungsstarken, markengerechten Zentrum für optimierte Kundenbetreuung.

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#1 Zuverlässigkeit des Kundenbetreuungssystems

Engagierte Kundenbetreuer besetzt? Keine Sorge!

Mit dem cWatch®-Benachrichtigungssystem werden Hilfeanfragen einfach an den nächsten in einer Reihe von voreingestellten Support-Mitarbeitern weitergeleitet. Und in Ausnahmesituationen, wenn niemand frei ist, wird die Anfrage direkt an den Abteilungsleiter weitergeleitet. Stellen Sie mit cWatch® sicher, dass Sie keinen Kunden auf der Suche nach Unterstützung zurücklassen.

Stellen Sie ein eigenes Team pro cPanel ein, um den schnellsten und professionellsten Service zu gewährleisten

Beauftragung von Mitarbeitern mit der Bearbeitung von Kundenanfragen bei Abwesenheit des zuständigen Personals

Manager informiert in Ausnahmesituationen, dass keine Mitarbeiter zur Unterstützung zur Verfügung stehen.

Erste Zeile

Zweite Zeile

Dritte Zeile

cWatch ist nicht nur eine große Zeitersparnis für mich, sondern auch ein wertvolles Hilfsmittel für meine Kollegen in der Werkstatt. Es beschleunigt unsere Prozesse, verkürzt die Wartezeiten und steigert die Gesamteffizienz. Ich sehe darin einen entscheidenden Vorteil für uns und für jede schnelllebige Einzelhandelsumgebung.

Sophie Vranckx

Marktleiter bei AD Delhaize Wezemaal

Kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistung
Ebenen mit cDashboard-Daten

Mit cDashboard und cPanel an Bord können Sie wichtige strategische Entscheidungen auf der Grundlage der von Ihrem Team in Echtzeit generierten Zahlen treffen. Wenn Sie auf die Daten zugreifen können, sind Sie in der Lage, mühelos und schnell Entscheidungen zur Verbesserung des Kundendienstes zu treffen.

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