cWatch verbindet Ihre Teams, Filialprozesse und Echtzeitereignisse in einem System und stellt so sicher, dass jede Aufgabe erledigt, jeder Kunde bedient und jede Filiale in Ihrem gesamten Einzelhandelsnetzwerk die erwartete Leistung erbringt.
Führende Einzelhandelsmarken vertrauen auf uns
+6–15 %
mehr Umsatz aus dem bestehenden Traffic
+5–12 %
Korbhub
bis zu 30%
schnellere Reaktion des Personals
Problem
Das Ergebnis? Umsatzverluste, Ineffizienz und mangelnde Kontrolle.
jeder Fünfte
Besucher verlassen die Seite, ohne etwas zu kaufen – sie konnten ein Produkt nicht finden oder erhielten nicht rechtzeitig Hilfe.
49%
Kunden brechen einen Kauf ab, wenn sie nicht schnell Hilfe erhalten.
€766,500
als potenzieller Margenverlust pro Filiale und Jahr – aufgrund von Kundenverkehr, für dessen Gewinnung Sie bereits bezahlt haben.
Lösung
cWatch sorgt dafür, dass jede Aufgabe und jede Kundeninteraktion in Echtzeit bearbeitet wird – und zwar in jeder Filiale.
„cWatch hat unsere Arbeitsweise erheblich verändert. Die Kommunikation hat sich deutlich verbessert, sowohl mit den Kunden als auch innerhalb des Teams. So kann ich sofort mit den Mitarbeitern in Kontakt treten, auch wenn ich nicht im Geschäft bin. Die Kunden finden die cPanels benutzerfreundlich, und mein Team kann schnell auf ihre Bedürfnisse eingehen. Ich bin sehr zufrieden mit cWatch.“
Yohan Fréjabise
Bricomarché Île-Jourdain
„cWatch hat unsere Arbeitsweise verändert. Das bedeutet schnelleren Service, bessere Kommunikation und ein reibungsloseres Erlebnis für alle – sowohl für unser Team als auch für unsere Kunden. Für uns ist das ein echter Meilenstein. Wir sind so zufrieden mit dieser Lösung, dass wir cWatch unserer Zentrale empfohlen haben, damit es bei den nationalen Einkaufstagen von Intersport in Betracht gezogen wird.“
Vincent Boissonneau
Filialleiter, Intersport Villeneuve-sur-Lot
„Für mich bedeutet cWatch in erster Linie eine Steigerung der Arbeitseffizienz, ständigen Kontakt zu den Menschen und die Möglichkeit, unseren Kunden sofortigen Service zu bieten. Es beseitigt Hindernisse, steigert die Produktivität und gestaltet unseren Arbeitstag wesentlich effektiver.“
Maciej Siwek
Operativer Leiter, Decathlon
Segmente
Steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie sicherstellen, dass Kunden im richtigen Moment die richtige Beratung erhalten
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Verwandeln Sie Produktkomplexität in höhere Konversionsraten durch sofortigen Kundensupport
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Unterstützen Sie Entscheidungen über hochpreisige Anschaffungen durch zeitnahe Hilfe und fachkundige Beratung
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Sorgen Sie für schnelle, fundierte Entscheidungen durch sofortigen Zugriff auf Produktwissen
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Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und verbessern Sie die Organisation im Geschäft durch eine bessere Kommunikation vor Ort
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Die Abläufe vereinheitlichen und die betriebliche Effizienz in allen Filialen verbessern
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Verbesserung der Koordination und Umsetzung im Geschäft durch schnelle und bequeme Kommunikation im Team
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