cWatch relie vos équipes, les processus de vos magasins et les événements en temps réel au sein d'un seul et même système, garantissant ainsi que chaque tâche soit menée à bien, que chaque client soit pris en charge et que chaque magasin atteigne les performances attendues au sein de votre réseau de distribution.
Reconnu par les plus grandes marques du secteur de la distribution
+6 à 15 %
augmenter les ventes
à partir du trafic existant
+5 à 12 %
élévation du panier
jusqu'à 30%
une réactivité accrue du personnel
Problème
Le résultat ? Une perte de chiffre d'affaires, un manque d'efficacité et un manque de maîtrise.
1 sur 5
les visiteurs partent sans acheter : ils n'ont pas réussi à trouver un produit ou n'ont pas obtenu d'aide à temps.
49%
des clients renoncent à leur achat lorsqu’ils ne parviennent pas à obtenir de l’aide rapidement.
€766,500
en marge potentiellement perdue par magasin et par an – sur le trafic que vous avez déjà payé pour attirer.
Solution
cWatch garantit que chaque tâche et chaque interaction avec un client sont gérées en temps réel, dans tous les magasins.
« cWatch a profondément transformé notre façon de travailler. La communication s'est nettement améliorée, tant avec les clients qu'au sein de l'équipe. Cela me permet de rester en contact avec le personnel à tout moment, même lorsque je ne suis pas au magasin. Les clients trouvent les cPanels faciles à utiliser, et mon équipe peut répondre rapidement à leurs besoins. Je suis très satisfait de cWatch. »
Yohan Fréjabise
Bricomarché Île-Jourdain
« cWatch a révolutionné notre façon de travailler. Cela se traduit par un service plus rapide, une meilleure communication et une expérience plus fluide pour tout le monde : notre équipe comme nos clients. C'est une véritable révolution pour nous. Nous sommes tellement satisfaits de cette solution que nous avons recommandé cWatch à notre siège social afin qu'il l'étudie lors des journées nationales d'achat d'Intersport. »
Vincent Boissonneau
Responsable de magasin, Intersport Villeneuve-sur-Lot
« Pour moi, cWatch, c'est avant tout un gain d'efficacité au travail, un contact permanent avec les gens et la possibilité d'offrir un service immédiat à nos clients. Cette solution élimine les obstacles, augmente la productivité et rend notre journée de travail bien plus efficace. »
Maciej Siwek
Responsable opérationnel, Decathlon
Segments
Augmentez le taux de conversion en veillant à ce que les clients bénéficient des conseils adaptés au bon moment
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Transformez la complexité des produits en un taux de conversion plus élevé grâce à une assistance client immédiate
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Accompagner les décisions d'achat à forte valeur ajoutée grâce à une assistance rapide et à des conseils d'experts
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Prenez des décisions rapides et éclairées grâce à un accès immédiat à l'expertise produit
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Améliorer l'efficacité du personnel et l'organisation du magasin grâce à une meilleure communication en magasin
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Harmoniser les processus et améliorer l'efficacité opérationnelle dans tous les magasins
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Améliorer la coordination et l'exécution en magasin grâce à une communication rapide et pratique au sein de l'équipe
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