Dans le secteur de la vente au détail de mode, l'expérience client dépend d'une gestion irréprochable du magasin, qu'il s'agisse de la disponibilité des tailles, de l'état des cabines d'essayage, de la gestion des files d'attente, du rangement de la surface de vente ou encore des normes de merchandising visuel. Contrairement aux casques et aux talkies-walkies, cWatch est un système de communication portable que les équipes en magasin utilisent réellement tout au long de leur service, ce qui permet une réactivité accrue, une meilleure coordination en magasin et le respect de normes d'exécution plus strictes.
cWatch
Comment cWatch résout ce problème
La caissière demande immédiatement de l'aide via cWatch. Le collègue disponible le plus proche reçoit directement l'alerte et se rend immédiatement à la caisse, sans perturber le reste de l'équipe du magasin.
Salarié
Salarié
Avantage commercial
Des files d'attente plus courtes, moins d'achats abandonnés et une réaffectation plus rapide du personnel pendant les pics d'affluence.
Comment cWatch résout ce problème
Le vendeur en charge des cabines d'essayage demande immédiatement de l'aide ou des tailles supplémentaires via cWatch. Le collègue disponible le plus proche reçoit aussitôt l'alerte et intervient sans avoir à parcourir inutilement le magasin ni à faire d'annonces dans tout le magasin.
Salarié
Salarié
Avantage commercial
Une rotation plus rapide des cabines d'essayage, moins d'abandons de la part des clients et des normes plus strictes en magasin.
Comment cWatch résout ce problème
Le responsable de rayon achemine instantanément les tâches de réapprovisionnement et de mise en rayon via cWatch vers le collaborateur disponible le plus proche ou le responsable de zone. L'équipe confirme la prise en charge et la réalisation de la tâche directement sur cWatch.
Salarié
Salarié
Avantage commercial
Une remise en place plus rapide des rayons, des normes de présentation en magasin plus rigoureuses et une réduction du temps consacré par les responsables à la coordination manuelle.
Comment cWatch résout ce problème
Tout employé de magasin ayant suivi une formation peut signaler discrètement un comportement suspect via cWatch. L'alerte est immédiatement transmise au responsable du magasin, à l'équipe de sécurité ou aux collègues à proximité, ce qui permet une intervention préventive avant que l'incident ne s'aggrave.
Salarié
Salarié
Avantage commercial
Réduction des pertes, intervention préventive plus rapide et renforcement de la prévention des pertes dans l'ensemble des magasins.
Résultats
Ce que les détaillants de mode constatent actuellement grâce à cWatch
2,5 à 3 %
amélioration de l'efficacité du personnel
Réduction des pertes
grâce à une intervention plus rapide en cas de vol
95%
adoption par le personnel après le déploiement
