In electronics retail, sales are most often lost when customers do not receive the right product guidance, cannot compare similar models, miss key accessories or abandon the purchase when the selected model is unavailable in-store. Because purchases often depend on technical comparison and compatibility, missed guidance directly reduces conversion and basket value.
cWatch
Comment cWatch résout ce problème
Using voice communication, the customer describes the need to the virtual advisor: screen size, usage and budget. Within seconds, the screen displays a clear recommendation: OLED vs QLED, 120 Hz vs 60 Hz, recommended models, price range and product locations.
Assistant IA
Avantage commercial
Advisory that drives conversion and secures the sale.
Comment cWatch résout ce problème
Once the laptop is selected, the virtual advisor immediately recommends complementary products: wireless mouse, laptop bag, docking station and antivirus software.
Assistant IA
Avantage commercial
Higher basket value through accessory attachment sales.
Comment cWatch résout ce problème
Le collaborateur sollicite l'aide d'un spécialiste directement depuis son bracelet connecté et reçoit soit des conseils immédiats, soit une assistance sur place de la part de l'expert compétent.
Salarié
Salarié
Avantage commercial
Une qualité de conseil uniformisée dans tous les magasins, qui permet de réduire les ventes manquées et d'améliorer le taux de conversion.
Comment cWatch résout ce problème
Au point de retrait, le client saisit le numéro de commande à l'écran. Le collaborateur désigné reçoit immédiatement la demande sur son bracelet connecté et prépare la remise de la commande, tandis que le client peut voir qui s'occupe de sa commande et l'heure estimée de retrait.
Client
Salarié
Avantage commercial
Une exécution des commandes omnicanale plus rapide et une meilleure expérience client.
Comment cWatch résout ce problème
Le client consulte le produit sur le conseiller virtuel et constate qu'il n'est pas disponible en magasin, mais qu'il peut être livré à domicile dès le lendemain. Il scanne alors le code QR, saisit les informations de livraison et finalise sa commande sur-le-champ, avec paiement à la livraison.
Assistant IA
Avantage commercial
Récupération de 20 à 40 % des ventes qui auraient autrement été perdues en raison de ruptures de stock.
Résultats
What electronics retailers are seeing right now with cWatch
+3 à 8 %
augmentation du taux de conversion
+5 à 12 %
augmentation de la valeur du panier
20 à 40 %
récupération des ventes perdues en raison d'une rupture de stock
