Ne perdez plus de temps précieux dans l'atelier

Remplacer les outils de communication obsolètes par des dispositifs de communication vocale portés au poignet que les équipes d'entrepôt utilisent réellement, ce qui permet d'accélérer l'exécution des tâches, d'optimiser la répartition du personnel et d'améliorer les normes d'exécution à l'échelle du réseau.

Reconnu par les plus grandes marques du secteur de la distribution

2,5 à 3 %

augmentation moyenne de l'efficacité du personnel

20 à 30 %

une réponse plus rapide aux problèmes dans les processus caractérisés par des frictions importantes

95%

Adoption de cWatch par le personnel après son déploiement

Utilisé dans plus de 500 magasins en Europe

Problème

Des processus de travail inefficaces et un manque de coordination ralentissent le fonctionnement des magasins, ce qui fait grimper les coûts de main-d'œuvre et nuit à la rentabilité des magasins.

Les sources de perte de productivité quotidienne en magasin :

Sur le chantier, on perd du temps entre la demande et la réponse

Réaffectation du personnel pendant les heures de pointe
Files d'attente aux caisses
Des rayons vides pendant les heures de forte affluence

Longue file d'attente à la caisse dans un supermarché bondé

Un responsable utilisant une radio bidirectionnelle peu performante dans une épicerie

Les managers coordonnent les personnes plutôt que les opérations

Qui est disponible ?
Qui est le plus proche ?
La tâche a-t-elle été menée à bien ?

Les outils de communication existants ralentissent l'exécution des tâches en atelier

Les casques audio sont inconfortables à porter, gênants lors des interactions avec les clients et peu pratiques tout au long du service.
Les radios portatives traditionnelles n'offrent aucune visibilité sur les interventions ni aucune intégration au système, ce qui rend difficile le suivi des temps de réponse
Le faible taux d'adoption entraîne un manque d'uniformité dans la mise en œuvre à l'échelle du réseau

Un appel reçu sur le casque d'une employée du magasin la distrait alors qu'elle s'occupe d'un client mécontent

Pertes potentielles pour les chaînes de distribution alimentaire dues à une gestion inefficace des magasins

jusqu'à 30%

une réactivité moindre face aux tâches opérationnelles pendant les heures de pointe en magasin

jusqu'à 15

nombre de minutes productives perdues chaque jour par employé en raison d'un manque d'efficacité dans la communication et la coordination au sein du magasin

Faible taux d'adoption des radios et casques de la génération précédente

réduit la cohérence de l'exécution et la visibilité opérationnelle sur l'ensemble du réseau

Solution cWatch

cWatch transforme la communication fragmentée au sein des magasins en une exécution opérationnelle mesurable.

Une réponse plus rapide aux problèmes opérationnels sur le chantier

Les demandes de réapprovisionnement des rayons, d'aide à la gestion des files d'attente et d'assistance aux caisses en libre-service sont immédiatement transmises au bon employé
Les incidents liés à des déversements, à des risques et à la maintenance sont signalés en temps réel au membre du personnel disponible le plus proche
Les équipes en magasin réagissent plus rapidement aux perturbations opérationnelles avant que celles-ci n'aient un impact sur l'expérience client ou le chiffre d'affaires

Une meilleure coordination du personnel

Pendant les heures de forte affluence, les responsables réaffectent immédiatement les employés vers les zones prioritaires.
Le personnel en salle et les équipes en cuisine coordonnent leurs tâches sans retard ni déplacements inutiles
Les comptoirs de service, les rayons de produits frais et les services de « click & collect » bénéficient d'un soutien au moment précis où ils en ont besoin

Mise en œuvre opérationnelle harmonisée à l'échelle du réseau

Le siège social bénéficie d'une meilleure visibilité sur les délais de réponse des magasins et les normes d'exécution à l'échelle du réseau
Les responsables bénéficient d'une meilleure visibilité sur les délais de réponse aux tâches et sur les normes d'exécution en magasin
Un seul système de communication portable remplace les radios, les casques et la coordination manuelle, qui constituaient auparavant un ensemble disparate.

Transformer les processus opérationnels fragmentés des magasins en opérations maîtrisées à grande échelle

2,5 à 3 %

augmentation moyenne de l'efficacité du personnel

20 à 30 %

une réponse plus rapide aux problèmes dans les processus caractérisés par des frictions importantes

95%

Adoption de cWatch par le personnel après son déploiement

Sur la base des résultats obtenus lors de la phase pilote et du déploiement dans plus de 500 magasins de l'alimentation et de la grande distribution à travers l'Europe

USP

cWatch permet d'améliorer de manière avérée la mise en œuvre en magasin, sans compliquer les processus opérationnels

La seule plateforme de gestion des magasins axée sur les appareils portables, spécialement conçue pour les grandes chaînes de distribution, qui réunit en un seul système la communication en temps réel, la coordination des tâches et la visibilité opérationnelle.
Conçu pour un déploiement opérationnel rapide au sein de vastes réseaux de distribution, sans investissement d'immobilisations important, sans projets complexes de transformation informatique ni coûts de main-d'œuvre supplémentaires
Permet d'atteindre un taux d'adoption par le personnel allant jusqu'à 95 % après le déploiement, grâce à une expérience de communication axée sur les appareils portables, plus simple, plus rapide et plus pratique pour les opérations quotidiennes en magasin que les radios ou les casques traditionnels.

Segments

Conçu pour les environnements de vente au détail où chaque minute passée en magasin compte

Épiceries et supermarchés

Harmoniser les processus et améliorer l'efficacité opérationnelle dans tous les magasins

Découvrir

Mode et habillement

Améliorer l'efficacité du personnel et l'organisation du magasin grâce à une meilleure communication en magasin

Découvrir

Grande distribution à prix réduits et à l'assortiment varié

Améliorer la coordination et l'exécution en magasin grâce à une communication rapide et pratique au sein de l'équipe

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Phase pilote et déploiement

Ne perdez plus de temps précieux dans l'atelier

Des processus de travail inefficaces et un manque de coordination ralentissent le fonctionnement des magasins, ce qui fait grimper les coûts de main-d'œuvre et nuit à la rentabilité des magasins.

Sur le chantier, on perd du temps entre la demande et la réponse

Les managers coordonnent les personnes plutôt que les opérations

Les outils de communication existants ralentissent l'exécution des tâches en atelier

cWatch transforme la communication fragmentée au sein des magasins en une exécution opérationnelle mesurable.

Une réponse plus rapide aux problèmes opérationnels sur le chantier

Une meilleure coordination du personnel

Mise en œuvre opérationnelle harmonisée à l'échelle du réseau

Transformer les processus opérationnels fragmentés des magasins en opérations maîtrisées à grande échelle

cWatch permet d'améliorer de manière avérée la mise en œuvre en magasin, sans compliquer les processus opérationnels

Conçu pour les environnements de vente au détail où chaque minute passée en magasin compte

Épiceries et supermarchés

Mode et habillement

Grande distribution à prix réduits et à l'assortiment varié

Commencez par un projet pilote sans risque

Essai gratuit de 30 jours dans 3 magasins

Découvrez l'impact d'une amélioration de 2,5 % de l'efficacité du personnel dans vos magasins lors d'un bilan opérationnel de 30 minutes