In sports retail, sales are most often lost when customers cannot quickly find the right product, choose the right equipment, get expert advice or complete the purchase when the product is out of stock. Because many purchases depend on fit, sizing and activity-specific advice, missed support often leads to abandoned purchases and lower basket value.
cWatch
Comment cWatch résout ce problème
Grâce à la communication vocale avec le conseiller virtuel cWatch, le client demande où se trouve le produit. En quelques secondes, l'écran affiche l'allée exacte, l'emplacement sur les rayons et le prix actuel, puis guide le client étape par étape jusqu'à l'emplacement du produit.
Assistant IA
Avantage commercial
Une recherche de produits plus rapide, un parcours d'achat plus court et moins d'abandons de panier dus à la complexité du site.
Comment cWatch résout ce problème
Using voice communication, the customer describes the need to the virtual advisor: teenager age, rider height, intended terrain and budget. Within seconds, the screen displays a clear recommendation: suitable bike models, frame and wheel size, suspension type, price range and product location.
Assistant IA
Avantage commercial
Des conseils qui favorisent la conversion, garantissent la vente et augmentent la valeur du panier.
Comment cWatch résout ce problème
Using voice communication, the customer asks the virtual advisor to compare the available bike options and within seconds receives a side-by-side comparison on screen based on: frame material, weight, groupset, braking system and price.
Assistant IA
Avantage commercial
Higher conversion and higher-value basket through confident product comparison and accessory attachment.
Comment cWatch résout ce problème
At the ski service station, the customer requests assistance via the cWatch call point. The assigned associate receives the alert instantly on the cWatch worn on their wrist and returns directly to the service point, while the customer sees who is coming and the estimated waiting time on screen.
Client
Salarié
Avantage commercial
Shorter service wait times and lower walkout risk.
Comment cWatch résout ce problème
Au point de retrait, le client saisit le numéro de commande à l'écran. Le collaborateur désigné reçoit immédiatement la demande sur son bracelet connecté et prépare la remise de la commande, tandis que le client peut voir qui s'occupe de sa commande et l'heure estimée de retrait.
Client
Salarié
Avantage commercial
Une exécution des commandes omnicanale plus rapide et une meilleure expérience client.
Comment cWatch résout ce problème
Le collaborateur sollicite l'aide d'un spécialiste directement depuis son bracelet connecté et reçoit soit des conseils immédiats, soit une assistance sur place de la part de l'expert compétent.
Salarié
Salarié
Avantage commercial
Une qualité de conseil uniformisée dans tous les magasins, qui permet de réduire les ventes manquées et d'améliorer le taux de conversion.
Comment cWatch résout ce problème
Le client consulte le produit sur le conseiller virtuel et constate qu'il n'est pas disponible en magasin, mais qu'il peut être livré à domicile dès le lendemain. Il scanne alors le code QR, saisit les informations de livraison et finalise sa commande sur-le-champ, avec paiement à la livraison.
Assistant IA
Avantage commercial
Récupération de 20 à 40 % des ventes qui auraient autrement été perdues en raison de ruptures de stock.
Résultats
What sports retailers are seeing right now with cWatch
+3 à 8 %
augmentation du taux de conversion
+5 à 12 %
augmentation de la valeur du panier
20 à 40 %
récupération des ventes perdues en raison d'une rupture de stock
