Lassen Sie nicht zu, dass Ausfälle des RVM-Systems Kunden zur Konkurrenz treiben

Sichern Sie 0,5 % des gesamten Filialumsatzes mit einer RVM-Verfügbarkeit von 99 %. cWatch ist das einzige 3-Stufen-System, das Störungen verhindert, bevor sie sich auf die Kunden auswirken, und so die Konversionsrate von der Flaschenrückgabe zum Einkauf im Geschäft maximiert.

Führende Einzelhandelsmarken vertrauen auf uns

98–99 %

RVM-Verfügbarkeit: Anstieg von 90–95 % in Ihrer gesamten Flotte

0.5%

des gesicherten Gesamtumsatzes der Filiale

+5–10 %

weitere Transaktionen zur Rückgabe von Pfand

cWatch verschafft Geschäften einen umfassenden Überblick, ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Probleme und sichert den Umsatz, indem es dafür sorgt, dass Kunden nach der Rückgabe von Flaschen im Geschäft bleiben.

Problem

Die betriebliche Realität im Geschäft

Ausfallzeiten von Rücknahmeautomaten treiben Kunden und Umsatz still und leise in die Geschäfte der Konkurrenz.

Eingeschränkte Transparenz und unklare Eigentumsverhältnisse

Rücknahmeautomaten stehen am Eingang des Geschäfts oder draußen
Die Mitarbeiter haben nur eingeschränkten Einblick in ihren Status
Maschinen verstopfen oder füllen sich, ohne dass es jemand bemerkt

Kunde kann eine Flasche nicht an einem Rücknahmeautomaten zurückgeben, der eine Fehlermeldung anzeigt

Eine Kundin spricht eine Mitarbeiterin in der Obst- und Gemüseabteilung an und beschwert sich mit einer Flasche in der Hand über einen defekten Flaschenrücknahmeautomaten.

Probleme werden zu spät erkannt

Die Mitarbeiter überprüfen die Maschinen nur selten oder mit Verzögerung.
Es gibt kein Echtzeit-Signal, wenn etwas schiefgeht
In der Praxis erfahren die Mitarbeiter von frustrierten Kunden, wo es Probleme gibt

Auswirkungen auf Kunden und Unternehmen

Kunden können weder Flaschen zurückgeben noch den Gutschein einlösen
Sie gehen in ein anderes Geschäft und kaufen dort ein
In Ihrem Geschäft gehen Einzahlungsvorgänge und Verkäufe vor Ort verloren

Ein frustrierter Kunde verlässt den Laden mit einem Einkaufswagen voller Flaschen, nachdem er den Flaschenrücknahmeautomaten nicht benutzen konnte.

Mögliche Umsatzverluste aufgrund von Betriebsausfällen

5–10 %

Auswirkungen der Ausfallzeit auf die rund 200 Kunden, die täglich bedient werden

3-6 / Tag

entgangene Käufe pro Tag bei einem durchschnittlichen Warenkorbwert von 25 €

500–1.100 €

geschätzter monatlicher Umsatzverlust pro Maschine

Lösung

Von operativen blinden Flecken zur vollständigen RVM-Kontrolle

Präventive Echtzeit-Transparenz

Die zuständigen Filialmitarbeiter erhalten Live-Statusmeldungen zum RVM direkt auf ihre Wearables, wodurch die Verantwortlichkeiten für die Betriebsbereitschaft klar festgelegt sind
Vorbeugende Warnmeldungen helfen den Mitarbeitern, Maßnahmen zu ergreifen, bevor es zu Ausfallzeiten kommt, z. B. bei fast voller Auslastung oder wenn eine Reinigung erforderlich ist.
Durch die ständige Übersicht über den Maschinenstatus und aktuelle Probleme können die Mitarbeiter sofort reagieren, sobald ein Problem auftritt

Proaktive Warnmeldungen

cWatch ist direkt mit dem RVM verbunden und erkennt Probleme in Echtzeit – mit präzisen Informationen statt einer allgemeinen Fehlermeldung
Benachrichtigungen werden an einen oder mehrere zugewiesene Mitarbeiter weitergeleitet, und jeder von ihnen kann die Benachrichtigung bestätigen und die Verantwortung dafür übernehmen.
Probleme werden behoben, bevor der nächste Kunde davon betroffen ist und bevor Umsätze verloren gehen.

Reaktive Kundenbetreuung

Das Ergebnis ist eine umfassende Kontrolle über alle Filialen hinweg