cWatch brengt uw teams, winkelprocessen en realtime gebeurtenissen samen in één systeem, zodat elke taak wordt uitgevoerd, elke klant wordt bediend en elke winkel binnen uw winkelnetwerk naar verwachting presteert.
Toonaangevende retailmerken vertrouwen op ons
+6-15 %
meer omzet uit bestaand websiteverkeer
+5-12 %
mandlift
tot 30%
snellere reactie van het personeel
Probleem
Het gevolg? Omzetverlies, inefficiëntie en een gebrek aan controle.
1 op de 5
bezoekers vertrekken zonder iets te kopen – ze konden een product niet vinden of kregen niet op tijd hulp.
49%
van de klanten breekt de aankoop af als ze niet snel hulp krijgen.
€766,500
in potentiële omzetderving per winkel, per jaar – afkomstig van bezoekers die je al hebt aangetrokken en waarvoor je hebt betaald.
Oplossing
cWatch zorgt ervoor dat elke taak en elk contact met een klant in realtime wordt afgehandeld – in elke winkel.
"cWatch heeft een groot verschil gemaakt in de manier waarop we werken. De communicatie is aanzienlijk verbeterd, zowel met klanten als binnen het team. Hierdoor kan ik direct contact opnemen met mijn medewerkers, zelfs als ik niet in de winkel ben. Klanten vinden de cPanels gebruiksvriendelijk en mijn team kan snel op hun behoeften inspelen. Ik ben erg tevreden over cWatch."
Yohan Fréjabise
Bricomarché Île-Jourdain
"cWatch heeft onze manier van werken veranderd. Het zorgt voor snellere service, betere communicatie en een soepelere ervaring voor iedereen – zowel ons team als onze klanten. Het is voor ons een echte doorbraak. We zijn zo tevreden over deze oplossing dat we cWatch aan ons hoofdkantoor hebben aanbevolen om in overweging te nemen tijdens de nationale inkoopdagen van Intersport."
Vincent Boissonneau
Winkelmanager, Intersport Villeneuve-Sur-Lot
"Voor mij betekent cWatch vooral een verbetering van de werkefficiëntie, voortdurend contact met mensen en de mogelijkheid om onze klanten onmiddellijk van dienst te zijn. Het neemt belemmeringen weg, verhoogt de productiviteit en maakt onze werkdag veel effectiever."
Maciej Siwek
Operationeel leider, Decathlon
Segmenten
Verhoog de conversie door ervoor te zorgen dat klanten op het juiste moment de juiste begeleiding krijgen
Ontdek
Zet productcomplexiteit om in een hogere conversie dankzij directe klantenondersteuning
Ontdek
Ondersteun beslissingen over hoogwaardige aankopen met tijdige hulp en deskundig advies
Ontdek
Zorg voor snelle, weloverwogen beslissingen dankzij directe toegang tot productkennis
Ontdek
De efficiëntie van het personeel en de organisatie in de winkel verbeteren door middel van betere communicatie in de winkel
Ontdek
De uitvoering standaardiseren en de operationele efficiëntie in alle winkels verbeteren
Ontdek
Verbeter de coördinatie en uitvoering in de winkel door middel van snelle, gemakkelijke communicatie binnen het team
Ontdek
