Een omzetstijging van maximaal 5% in alle winkels dankzij het bestaande bezoekersverkeer

cWatch helpt winkeliers hun conversie te verhogen door gemiste verkoopkansen op de winkelvloer te verminderen, consistente klantenservice te bieden die de beperkingen van het personeel overstijgt, en de vraag naar artikelen die niet op voorraad zijn om te zetten in verkoop via het ‘endless aisle’-concept.

Toonaangevende retailmerken vertrouwen op ons

3-8%

een hogere conversieratio in alle winkels

+2-5%

omzetstijging in alle winkels

+12 punten

gemiddelde verbetering van de NPS

Op basis van de resultaten van proefprojecten en de uitrol in meer dan 500 winkels in de meubel-, elektronica- en sportbranche in heel Europa

Probleem

Je winkel zit vol met klanten. Maar veel van hen kopen nooit iets.

Elke dag gaan er stilletjes omzetten verloren. Dit zijn de drie cruciale momenten waarop je omzet je door de vingers glipt.

Klanten zijn bereid om te kopen, maar krijgen niet de ondersteuning die ze nodig hebben

Klanten kunnen producten niet snel vinden of de beschikbaarheid ervan controleren
Medewerkers zijn niet beschikbaar op cruciale beslissingsmomenten
Klanten vertrekken zonder iets te kopen, ondanks een duidelijke koopintentie

Een klant die hulp zoekt in het gangpad van een bouwmarkt, terwijl er geen personeel te bekennen is

Verwarde winkelmedewerker die een klant niet kan helpen bij het uitkiezen van een tv

De productkennis verschilt per winkel

De kwaliteit van de dienstverlening hangt af van de kennis van elke medewerker
Complexe categorieën leiden tot aarzeling en afgebroken aankopen
Kansen voor upselling en cross-selling vallen buiten het systeem en worden vaak gemist

Producten die niet op voorraad zijn, leiden rechtstreeks tot omzetverlies

Klanten kunnen het product niet kopen tijdens hun bezoek aan de winkel
De meeste niet-beschikbare producten worden nooit omgezet in alternatieve bestellingen
Klanten gaan verder met hun aankoop bij concurrenten of via e-commerce

Een man die zijn telefoon bekijkt in een elektronica-afdeling waar een product niet op voorraad is

Mogelijk omzetverlies door gemiste conversies in de winkel

tot 30%

van de klanten verlaat de winkel met lege handen

tot 40%

De vraag naar artikelen die niet op voorraad zijn, gaat doorgaans naar concurrenten of naar e-commerce

Gemiste advies- en upsellingkansen

de waarde van het winkelmandje en de conversie verlagen

Oplossing

cWatch pakt de cruciale knelpunten in de winkel aan die de omzet stilletjes ondermijnen, en zorgt zo voor een hogere conversie en meer omzet uit het bestaande winkelbezoek.

Onmiddellijke reactie van het personeel op cruciale momenten tijdens de omzetting

Door AI aangestuurde klantbegeleiding op het moment dat die nodig is

Omzetting naar ‘endless aisle’ voor niet-beschikbare producten

Van gemiste kansen tot een hogere conversie en betere marges

3-8%

een hogere conversieratio in alle winkels

+2-5%

omzetstijging in alle winkels

+12 punten

gemiddelde verbetering van de NPS

Op basis van de resultaten van proefprojecten en de uitrol in meer dan 500 winkels in de meubel-, elektronica- en sportbranche in heel Europa

USP

cWatch zorgt voor een bewezen stijging van de conversie in de winkel, zonder dat dit tot operationele complexiteit leidt

Het enige beproefde conversieplatform voor grote winkelketens, dat AI-klantondersteuning, onmiddellijke reacties van het personeel en ‘endless aisle’-verkoopondersteuning combineert gedurende het gehele aankooptraject in de winkel
Ontworpen voor een snelle operationele uitrol binnen grote winkelketens, zonder grote kapitaaluitgaven, complexe IT-transformatieprojecten of extra personeelskosten
Versterkt de reeds door toonaangevende winkelketens gedane grootschalige investeringen in omnichannel en klantapps door de digitale klantbetrokkenheid rechtstreeks uit te breiden naar de fysieke winkelervaring voor elke klantgroep

Segmenten

Ontworpen voor winkelomgevingen waar klantenservice de conversie stimuleert

Doe-het-zelf & wonen

Verhoog de conversie door ervoor te zorgen dat klanten op het juiste moment de juiste begeleiding krijgen

Ontdek

Consumentenelektronica

Zet productcomplexiteit om in een hogere conversie dankzij directe klantenondersteuning

Ontdek

Meubels en woonaccessoires

Ondersteun beslissingen over hoogwaardige aankopen met tijdige hulp en deskundig advies

Ontdek

Sportartikelen

Zorg voor snelle, weloverwogen beslissingen dankzij directe toegang tot productkennis

Ontdek

Proefproject en uitrol

Een omzetstijging van maximaal 5% in alle winkels dankzij het bestaande bezoekersverkeer

Je winkel zit vol met klanten. Maar veel van hen kopen nooit iets.

Klanten zijn bereid om te kopen, maar krijgen niet de ondersteuning die ze nodig hebben

De productkennis verschilt per winkel

Producten die niet op voorraad zijn, leiden rechtstreeks tot omzetverlies

cWatch pakt de cruciale knelpunten in de winkel aan die de omzet stilletjes ondermijnen, en zorgt zo voor een hogere conversie en meer omzet uit het bestaande winkelbezoek.

Onmiddellijke reactie van het personeel op cruciale momenten tijdens de omzetting

Door AI aangestuurde klantbegeleiding op het moment dat die nodig is

Omzetting naar ‘endless aisle’ voor niet-beschikbare producten

Van gemiste kansen tot een hogere conversie en betere marges

cWatch zorgt voor een bewezen stijging van de conversie in de winkel, zonder dat dit tot operationele complexiteit leidt

Ontworpen voor winkelomgevingen waar klantenservice de conversie stimuleert

Doe-het-zelf & wonen

Consumentenelektronica

Meubels en woonaccessoires

Sportartikelen

Begin met een risicovrije proef

Gratis proefperiode van 30 dagen in 3 winkels

Ontdek hoe toonaangevende retailers hun omzet in al hun winkels met wel 5% weten te verhogen op basis van het bestaande bezoekersverkeer.