Verspil geen productieve minuten meer op de werkvloer

Vervang verouderde communicatiemiddelen door spraakcommunicatie via een polsapparaat dat teams daadwerkelijk gebruiken – waardoor taken sneller worden afgehandeld, de personeelsinzet wordt verbeterd en de uitvoeringsnormen in het hele netwerk worden verhoogd.

Toonaangevende retailmerken vertrouwen op ons

2,5-3%

gemiddelde stijging van de efficiëntie van het personeelsbestand

20-30 %

snellere afhandeling van problemen in werkstromen met veel wrijving

95%

acceptatie van cWatch door het personeel na de implementatie

In meer dan 500 winkels in Europa in gebruik

Probleem

Inefficiënte werkprocessen en slechte coördinatie vertragen de winkelactiviteiten, waardoor de personeelskosten stijgen en de winstgevendheid van de winkel onder druk komt te staan.

Waar de dagelijkse productiviteit van de winkel achteruitgaat:

Op de werkvloer gaat er tijd verloren tussen het stellen van een vraag en het geven van een antwoord

Personeel opnieuw inzetten tijdens piekuren
Wachtrijen bij de kassa
Lege schappen tijdens drukke momenten

Lange rij bij de kassa in een drukke supermarkt

Een manager die in een supermarkt een inefficiënte portofoon gebruikt

Managers sturen mensen aan in plaats van processen

Wie is er beschikbaar?
Wie zit er het dichtstbij?
Is de taak voltooid?

De huidige communicatiemiddelen vertragen de uitvoering op de werkvloer

Headsets zitten oncomfortabel, leiden af tijdens het contact met klanten en zijn onpraktisch tijdens de hele dienst
Oudere draagbare portofoons bieden geen inzicht in de taken en geen systeemintegratie, waardoor responstijden moeilijk te volgen zijn
Door de lage acceptatiegraad verloopt de uitvoering binnen het netwerk niet overal op dezelfde manier

De inkomende berichten op de headset van een winkelmedewerkster leiden haar af terwijl ze een ontevreden klant helpt

Potentieel verlies voor supermarktketens als gevolg van inefficiënte bedrijfsvoering in de winkels

tot 30%

een tragere reactie op operationele taken tijdens de drukste uren in de winkel

tot 15

aantal productieve minuten dat dagelijks per medewerker verloren gaat als gevolg van inefficiënte communicatie en coördinatie in de winkel

Geringe acceptatie van verouderde portofoons en headsets

vermindert de consistentie van de uitvoering en het operationele inzicht in het hele netwerk

cWatch-oplossing

cWatch zet versnipperde communicatie binnen de winkel om in meetbare operationele uitvoering.

Snellere reactie op operationele problemen op de werkvloer

Het aanvullen van schappen, hulp bij wachtrijen en ondersteuning bij zelfscankassa’s worden direct doorgestuurd naar de juiste medewerker
Incidenten met gemorste stoffen, gevaren en onderhoudsproblemen worden in realtime doorgemeld aan de dichtstbijzijnde beschikbare medewerker
Winkelteams reageren sneller op operationele verstoringen, voordat deze de klantervaring of de omzet beïnvloeden

Betere coördinatie van het personeel

Managers leiden medewerkers tijdens de drukste uren onmiddellijk door naar prioriteitszones
Het personeel op de werkvloer en de teams achter de schermen stemmen hun taken op elkaar af zonder vertragingen of onnodig heen en weer lopen
Serviceloketten, versafdelingen en ‘click-and-collect’-activiteiten krijgen precies op het juiste moment ondersteuning

Gestandaardiseerde uitvoering van de bedrijfsvoering binnen het hele netwerk

Het hoofdkantoor krijgt inzicht in de reactietijden van de winkels en de uitvoeringsnormen binnen het hele netwerk
Managers krijgen inzicht in de afhandeling van taken en de uitvoeringsnormen in de winkel
Eén draagbare communicatieworkflow vervangt de versnipperde gebruik van portofoons, headsets en handmatige coördinatie

Gefragmenteerde werkprocessen in winkels omzetten in gestructureerde activiteiten op grote schaal

2,5-3%

gemiddelde stijging van de efficiëntie van het personeelsbestand

20-30 %

snellere afhandeling van problemen in werkstromen met veel wrijving

95%

acceptatie van cWatch door het personeel na de implementatie

Op basis van de resultaten van proefprojecten en de uitrol in meer dan 500 winkels in de levensmiddelenbranche en de grootschalige detailhandel in heel Europa

USP

cWatch zorgt voor een bewezen verbetering van de uitvoering in de winkel, zonder dat dit tot operationele complexiteit leidt

Het enige ‘wearable-first’-platform voor winkelbeheer dat speciaal is ontworpen voor grote winkelketens en dat realtime communicatie, taakcoördinatie en operationeel inzicht in één systeem samenbrengt
Ontworpen voor een snelle operationele uitrol binnen grote winkelketens, zonder grote kapitaaluitgaven, complexe IT-transformatieprojecten of extra personeelskosten
Bereikt na de implementatie een acceptatiegraad van tot wel 95% onder het personeel dankzij een communicatie-ervaring waarbij draagbare apparaten centraal staan en die voor de dagelijkse winkelactiviteiten eenvoudiger, sneller en praktischer is dan verouderde portofoons of headsets

Segmenten

Ontworpen voor winkelomgevingen waar elke minuut op de winkelvloer telt

Food & supermarkten

De uitvoering standaardiseren en de operationele efficiëntie in alle winkels verbeteren

Ontdek

Mode & kleding

De efficiëntie van het personeel en de organisatie in de winkel verbeteren door middel van betere communicatie in de winkel