In de levensmiddelenhandel wordt operationele efficiëntie elke dag bepaald door honderden kleine momenten, variërend van het aanvullen van schappen en het beheren van wachtrijen tot het controleren van verse producten en het reageren op incidenten. In tegenstelling tot headsets en walkietalkies is cWatch een draagbaar communicatiesysteem dat winkelmedewerkers daadwerkelijk gedurende hun hele dienst gebruiken, waardoor ze sneller kunnen reageren en de coördinatie op de werkvloer wordt verbeterd.
cWatch
Hoe cWatch dit oplost
De manager geeft de aanvulopdracht direct door via spraakcommunicatie op cWatch. De toegewezen medewerker ontvangt de melding onmiddellijk, bevestigt dat hij de opdracht heeft ontvangen en stemt de werkzaamheden af met het magazijnteam zonder onnodig heen en weer te lopen.
Werknemer
Werknemer
Zakelijk voordeel
Meer schappen worden binnen hetzelfde aantal werkuren bijgevuld, de coördinatie verloopt sneller en managers hoeven minder tijd te besteden aan het handmatig toewijzen van taken.
Hoe cWatch dit oplost
De kassamedewerker of een teamlid in de buurt vraagt direct via cWatch om ondersteuning. De dichtstbijzijnde beschikbare collega ontvangt de melding direct en begeeft zich onmiddellijk naar de betreffende zone, zonder het overige winkelpersoneel te storen.
Werknemer
Werknemer
Zakelijk voordeel
Snellere herverdeling van personeel tijdens piekuren, minder afleiding binnen het team en een efficiënter gebruik van de werkuren.
Hoe cWatch dit oplost
Op basis van het rooster van de manager worden er tijdens de dienst automatisch herinneringen over vervaldata, temperatuurcontroles en controles van verse producten naar de toegewezen teamleden gestuurd. De medewerker bevestigt dat de taak is voltooid rechtstreeks in cWatch.
AI-assistent
Zakelijk voordeel
Minder krimp, hogere marges in de versafdeling en een betere controle op verse producten.
Hoe cWatch dit oplost
cWatch staat rechtstreeks in verbinding met de RVM en waarschuwt de toegewezen medewerker alleen wanneer er actie nodig is, bijvoorbeeld bij volledige bezetting, het bijvullen van papier of hulp aan klanten. Het probleem wordt onmiddellijk opgelost, nog voordat de klanten de winkel verlaten.
RVM
Werknemer
Zakelijk voordeel
De RVM-beschikbaarheid is gemaximaliseerd, routinecontroles zijn afgeschaft en er zijn minder klanten die weglopen.
Hoe cWatch dit oplost
Het incident wordt via cWatch direct doorgestuurd naar de dichtstbijzijnde beschikbare medewerker of het toegewezen lid van het onderhoudsteam. De opdracht wordt onmiddellijk bevestigd en opgelost zonder dat er een omroepbericht door de hele winkel hoeft te worden uitgezonden.
Werknemer
Werknemer
Zakelijk voordeel
Snellere reactie op problemen, duidelijkere verantwoordelijkheden en veiligere winkelactiviteiten.
Hoe cWatch dit oplost
Zodra de leverancier arriveert, maakt hij gebruik van het speciale oproeppunt bij het laadperron. Het ontvangstteam wordt onmiddellijk via cWatch gewaarschuwd en de toegewezen medewerker bevestigt direct dat de opdracht is opgehaald.
Klant
Werknemer
Zakelijk voordeel
Geen controles meer bij de laadperron, snellere afhandeling bij het lossen en een snellere overdracht van goederen aan het magazijnteam.
Resultaten
Wat supermarktketens op dit moment zien met cWatch
2,5-3%
toename van de efficiëntie van het personeel
20-30 %
snellere reactie op problemen
95%
acceptatie door het personeel na de implementatie
