Un centre d'assistance à la clientèle fiable en magasin

Augmentez la fidélité de vos clients, leur satisfaction et la croissance de votre chiffre d’affaires grâce à la puissante assistance de la cWatch® !

Fournir une assistance conviviale à tout moment

Centre d'aide cPanel

Vos clients ont besoin d’un large éventail d’aides – et vous devez les leur fournir correctement. De la disponibilité des produits et des prix aux détails de la garantie, le fait de placer notre centre d’aide cPanel central dans un endroit facile d’accès constituera le point d’assistance unique que vos clients apprécieront.

D’une simple pression, une demande d’aide est automatiquement transmise au personnel concerné, l’écran lumineux de cPanel informant le client de l’identité de la personne qui va l’aider à résoudre son problème. Une assistance immédiate au bout des doigts de vos clients – cWatch® rend tout cela possible.

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Intégration cPanel + cWatch

L’intégration de cWatch® et de cPanel débloque une merveilleuse gamme de capacités uniques d’assistance à la clientèle – chacune d’entre elles vous aidant à fournir un service exceptionnel et professionnel à chaque fois.

 

L’intégration transparente garantit aux clients une assistance rapide et fiable, ce qui vous permet de fournir le service de vente au détail le plus rapide possible et d’assurer la satisfaction des clients.

S'inscrire pour une démonstration gratuite

Aide instantanée

Des supporters dévoués

Temps d'attente ultra-court

Aucune file d'attente

cPanel - débloquer l'assistance clientèle en moins de 10 secondes !

Les clients s'engagent dans les magasins cWatch

Lorsque vous servez vos clients de manière rapide et professionnelle, ils deviennent des clients fidèles. En tant qu’ambassadeurs enthousiastes de votre marque, vos clients feront volontairement la promotion de vos produits ou services auprès de leurs amis, de leur famille, de leurs collègues et des communautés en ligne.

Avec cWatch®, chaque client est un ambassadeur de la marque en devenir !

Les ambassadeurs de la marque génèrent
Augmentation des revenus de plus de 20

Chaque jour, dans toute l'Europe, plus de 1 000 marques de premier plan sont présentes.
Les employés font confiance à cWatch®.

Personnalisez cPanel pour dynamiser votre marque

Il est essentiel pour les entreprises de vente au détail prospères de maintenir une image de marque cohérente à chaque point de contact avec le client. Chaque élément de cPanel peut être personnalisé pour correspondre aux couleurs de votre marque, à vos normes de communication et au ton de votre message – le transformant ainsi en un centre puissant et fidèle à votre marque pour une assistance client rationalisée.

#1 fiabilité du système d'assistance à la clientèle

Un représentant du service clientèle dédié est occupé ? Ne vous inquiétez pas !

Avec le système de notification cWatch®, les demandes d’aide sont simplement transmises au prochain membre du personnel d’assistance prédéfini. Et dans les situations exceptionnelles où personne n’est libre, la demande sera directement transmise au chef d’étage. Assurez-vous de ne jamais laisser un client à la recherche d’une assistance grâce à cWatch®.

Mettre en place une équipe dédiée par cPanel pour assurer le service le plus rapide et le plus professionnel.

Affecter des employés au traitement des demandes des clients en l’absence de personnel spécialisé.

Le directeur est informé dans les situations exceptionnelles où aucun employé n’est disponible pour apporter son soutien.

Première ligne

Deuxième ligne

Troisième ligne

cWatch n’est pas seulement un gain de temps pour moi, mais aussi une aide précieuse pour mes collègues de l’atelier. Il accélère nos processus, réduisant les temps d’attente et augmentant l’efficacité globale. Je pense que cela va changer la donne pour nous et pour tous les environnements de vente au détail à rythme soutenu.

Sophie Vranckx

Directeur de magasin chez AD Delhaize Wezemaal

Améliorer continuellement le service
avec les données de cDashboard

Avec cDashboard et cPanel, vous pouvez faire des choix stratégiques vitaux basés sur des chiffres en temps réel générés par votre équipe. Avec des données accessibles à portée de main, vous pouvez prendre des décisions sur l’amélioration continue du service à la clientèle sans effort et de manière efficace.

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