QuickAssist
Kundenunterstützung ist genau dann vor Ort, wenn sie gebraucht wird – so werden verpasste Verkaufschancen reduziert und jeder Kunde fühlt sich optimal betreut.
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Sehen Sie, wie es bereits funktioniert
Sofortiger Zugang zu Expertenberatung dort, wo Beratung Umsatz schafft
Durch den Einsatz von QuickAssist in Bereichen mit hohem Beratungsbedarf – etwa bei Produkteigenschaften, Individualisierung oder technischen Entscheidungen – erhalten Kundinnen und Kunden sofort Unterstützung. Das schafft Sicherheit, beschleunigt Kaufentscheidungen und steigert den Absatz.
Schnelle, reibungslose Abholung in Click-&-Collect-Bereichen
Kundinnen und Kunden müssen keine Stationen mehr anlaufen oder an der Kasse warten. Sie geben ihren Abholcode direkt an QuickAssist ein, das Team erhält sofort eine Smartwatch-Benachrichtigung und bringt die Bestellung direkt zum Kunden. QuickAssist informiert dabei transparent, wer die Lieferung übernimmt und wann.
Personalisierte Echtzeit-Betreuung in Premium- und High-Value-Bereichen
Benötigen Kundinnen oder Kunden eine spezialisierte Beratung, kann das passende Fachpersonal sofort und gezielt in den entsprechenden Gang gerufen werden – ohne den Kunden durch den Laden zu führen.
Sofortige Unterstützung in Service- und Arbeitszonen
QuickAssist bringt Mitarbeitende genau dorthin, wo praktische Hilfe benötigt wird – von Zuschnitt- und Werkstationen über Bike-Fitting bis hin zu Produktkonfiguration oder Elektronikservice. So bleiben Kundinnen und Kunden in Bewegung – ganz ohne Warteschlangen.
Was QuickAssist in Ihren Store bringt
Geringeres Risiko von Umsatzverlusten und Kaufabbrüchen
Sofortige Unterstützung schließt Service-Lücken, verhindert, dass Kundinnen und Kunden abspringen, und sichert Umsätze, die sonst durch Wartezeiten oder fehlendes Personal verloren gehen.
Schnellerer Kundenservice genau im richtigen Moment
Dank One-Touch-Anfragen erhalten Kundinnen und Kunden umgehend Hilfe – Wartezeiten werden drastisch reduziert und die Zufriedenheit deutlich gesteigert.
Mehr personalisierte Betreuung in umsatzstarken Bereichen
In High-Value-Zonen, serviceintensiven Bereichen, Premium-Sortimenten, Beratungen oder Demos steht schneller die richtige Mitarbeiterin oder der richtige Experte zur Verfügung – für höhere Conversion und ein besseres Einkaufserlebnis.
Fallstudien
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