QuickAssist
L’assistance client arrive exactement au moment voulu, réduisant les opportunités manquées et garantissant que chaque client se sente accompagné.
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Accès instantané à l’expertise là où le conseil génère des ventes
En plaçant QuickAssist dans les zones nécessitant habituellement des conseils sur les caractéristiques produits, la personnalisation ou les choix techniques, les clients bénéficient d’une assistance immédiate. Cela les aide à prendre des décisions en toute confiance et accélère le processus d’achat.
Retraits rapides et sans effort dans les zones Click & Collect
Les clients n’ont plus besoin de passer par plusieurs points de contact ni d’attendre à la caisse. Ils saisissent leur code de retrait sur QuickAssist, le personnel reçoit une alerte instantanée sur sa montre connectée et apporte directement la commande, tandis que QuickAssist informe le client de qui effectuera la livraison et à quel moment.
Assistance personnalisée en temps réel dans les zones premium ou de grande valeur
Les équipes améliorent l’expérience d’achat grâce à un accompagnement sur mesure pour les articles de luxe ou de grande valeur, ce qui augmente le taux de conversion et renforce le sentiment d’exclusivité.
Assistance à la demande pour les zones d’essai et de démonstration
Les employés interviennent immédiatement pour aider les clients lors des essais, des démonstrations et des expériences interactives, en les accompagnant et en les guidant tout au long de leur parcours d’achat.
Comment cWatch transforme votre magasin
Réduction du risque de perte de ventes ou d’achats abandonnés
Une assistance instantanée comble les lacunes de service, empêche les clients de s’éloigner et protège le chiffre d’affaires souvent perdu en raison de retards ou d’un personnel indisponible.
Un service client plus rapide au moment précis où vous en avez besoin
Grâce aux demandes en un clic, les clients bénéficient d’une assistance immédiate, ce qui réduit considérablement les temps d’attente et augmente leur satisfaction.
Demandes clients discrètes et intelligentes
Pas d’annonces bruyantes. Pas de messages diffusés. Chaque demande est envoyée directement au bon employé, au bon endroit, garantissant un service calme, efficace et premium.
Études de cas
Découvrez comment cWatch aide les plus grandes enseignes françaises
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