Offrez une expérience client exceptionnelle
Le bouton d’appel cPanel s’intègre à cWatch, connectant instantanément les clients avec le personnel. Qu’il s’agisse de vérifier les stocks ou d’aider avec les commandes en ligne, votre équipe peut fournir un service plus rapide et plus efficace.
Identifiez quand les clients ont besoin d’assistance
cPanel est un bouton d’appel à l’aide qui permet une communication efficace entre le personnel et le client grâce à une intégration complète avec cWatch.
Le client appuie sur un bouton pour appeler un assistant à un endroit précis du magasin. Avec cPanel, vous réduisez la distance entre l’acheteur et le vendeur et rendez le processus de vente plus efficace.
Le client est toujours servi.
Affectez une équipe dédiée par cPanel pour gérer les demandes des clients et garantir un service rapide et professionnel. En l’absence de personnel dédié, l’appel du client est transféré aux employés de la deuxième ligne afin qu’aucune demande ne reste sans réponse.
Améliorez le retrait des commandes en ligne
cPanel permet également aux clients de saisir leur numéro de commande pour le retrait et de transmettre directement ces informations à l’employé responsable du traitement des commandes. Cela permet aux employés de localiser et de préparer rapidement la commande, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant la satisfaction globale du client.
Des informations exploitables à portée de main
Avec cDashboard, vous pouvez prendre des décisions stratégiques essentielles basées sur des statistiques en temps réel concernant les appels cPanel des clients. Grâce à des données exploitables, vous pouvez facilement affiner votre service client.
Augmentez le taux de conversion des visiteurs en clients.
Dites adieu aux rayons vides, aux longues files d’attente et aux occasions manquées. Améliorez la réputation de votre magasin pour un service exceptionnel, stimulant ainsi la fidélité et les revenus.
Personnalisation de la marque
Procurez-vous des appareils cPanel avec une image de marque intégrée à l’écran, conformément au système d’identité visuelle de votre magasin.
Assurez-vous que vos clients se sentent comme chez eux à chaque étape de leur expérience en magasin !
Adapté aux besoins de votre magasin
Ajoutez jusqu’à 4 boutons virtuels supplémentaires pour chaque cPanel de votre magasin. Ceux-ci peuvent activer divers appels clients pour garantir une expérience client encore meilleure.
Intégration avec d’autres systèmes orientés client
Découvrez comment l’intégration avec d’autres systèmes [lien] peut améliorer davantage l’expérience client, comme l’assistance aux caisses libre-service lorsque vos clients en ont besoin ou lorsque la machine de collecte des bouteilles est pleine.
Essayez cWatch dans votre magasin et offrez un service client inégalé pour fidéliser votre clientèle et augmenter vos revenus.
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